發布時間 │ 2019-11-18 18:36:33
針對遊戲帳號儲值異常處理公告
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關於Google Play定義「惡意退款」部分特此說明。

Google的退款政策明文規定在購買時出現了問題,若無法與開發公司取得聯繫時,從購買之日起以營業日爲準48小時內可申請退款。

我們遵守Google政策,當購買商品出現問題時,透過客服中心為玩家提供商品復原及退款處理。
但是我們發現到有部分玩家購買遊戲內商品後,不僅有正常的收到商品,甚至在消耗商品後惡意使用Google的退款政策進行退款。

我們將透過內部監測對惡意利用退款漏洞的玩家以及使用設備進行停權處理。
該措施是爲了保障正常使用遊戲的所有玩家免受相對傷害,營造公正的遊戲環境,因此還請諒解。

若您對於自己被判定為惡意退款玩家的停權有異議,還請由本人提供以下內容透過客服中心進行詢問。
客服中心網址 : http://kf.icantw.com/custom/index
– 帳號資料:帳號名、伺服器、以及角色ID
– 客訴內容: